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Institucional

Trocas e Devoluções

A Loja Evotricks preza, primeiramente, pela satisfação do cliente, garantindo a qualidade dos produtos e serviços prestados. Desta forma, nossa loja está em total acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante desistência da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.

Qualquer solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail evotricks@evotricks.com com o número do pedido e o motivo.

Certo disso, deixamos descritas abaixo as condições para aceitar a troca ou devolução de um produto adquirido na Loja Evotricks:

  1. Arrependimento da compra

Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução e requerimento de estorno da quantia paga pelo produto ou proporcional paga pelo pedido. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso.

  1. Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem aberta, avariada, falta de produto ou em desacordo com o adquirido, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso.

  1. Produtos com defeitos de fabricação

Constatado algum defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato.

 

Os produtos devolvidos fora dos prazos estipulados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

A partir do contato, você deverá aguardar instruções a respeito do procedimento de coleta ou postagem do produto a ser devolvido. No caso de devolução por arrependimento, o frete será por conta do cliente. Nos outros casos, após verificação e aprovação, o frete é por conta da Loja Evotricks.

Assim que for confirmada a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise de suas condições e, se tudo estiver de acordo, o novo produto será enviado em até 03 (três) dias úteis.

Em casos de troca ou devolução por motivos de arrependimento de produto, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de uso, devolveremos o produto ao remetente sem aviso prévio.

Em casos de troca ou devolução pelo motivo de Defeito no produto, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de mau uso, o devolveremos ao remetente sem aviso prévio.

Acesse o código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

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